抖音商城买的鞋子商家不退货

您在抖音商城购买的鞋子若存在质量问题且商家拒绝退货，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特别是第二十四条关于经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货的规定。在此情况下，您有权要求退货、换货或修理，商家拒绝履行此义务即构成侵权。您可以先与商家协商，协商无果后，向消费者协会投诉或依法向人民法院提起诉讼维权。
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作为消费者，在网购退货中，您享有以下法律保障的权利：1. 知悉真情权，即了解商品真实情况的权利；2. 自主选择权，包括选择商品品种、服务方式等的权利；3. 公平交易权，确保交易条件公平合理；4. 七天无理由退货权，对于符合条件的网购商品，有权在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；5. 依法求偿权，若因商品问题造成损失，有权要求赔偿。
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若因尺码不合适想退货而抖音商城商家拒绝，您可依据《中华人民共和国电子商务法》和网购平台的相关退货政策尝试以下方案：1. 检查商品详情页及购买时的退换货政策，确认是否符合无理由退货条件；2. 与商家再次沟通，强调网购商品享有七天无理由退货权；3. 若商家仍拒绝，可申请平台客服介入调解或向消费者协会投诉。