处理12345的工作人员如何处理投诉

12345工作人员会按流程处理投诉。根据《12345政务服务便民热线管理与服务办法》，工作人员将分类处理投诉，涉及政策咨询则解答，涉及投诉举报则转办。不及时处理可能导致问题恶化，影响民众权益和政府形象。
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12345处理投诉有方式。具体操作：1. 接收投诉，初步判断类别；2. 政策咨询类，直接依据法规解答；3. 投诉举报类，转至相关部门并跟进；4. 及时反馈处理结果给投诉人，确保问题得到解决。
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处理投诉常见方式有解答、转办、反馈等。选择方式需根据投诉内容判断，政策咨询类直接解答，投诉举报类则转相关部门处理，并跟进反馈投诉人处理结果。